本規約は、Canisヒーリングサロン Canis Healing Salon ：ケーネス・ヒィーリング・サロン（以下「当サロン」）が提供する「プライベートドッグホテル」「ショートステイ」「飼い主様サポート」「ペットロスケア」
（以下「サービス」）のご利用に関して、当サロンと利用者の間で遵守される事項を定めることを目的とします。
当サロンが提供するサービスは、以下の内容を含みます。
第1条（サービス内容）
- プライベートドッグホテル：
小型犬・中型犬（2匹まで）、大型犬（1頭）を対象とした完全貸切制の宿泊サービス。
年齢や体調に配慮し、安心して過ごせる環境を提供します。 - ショートステイ：
6時間以内の短時間預かりを行い、愛犬がリラックスできる空間を提供します。 - 飼い主様サポート：
飼い主様が療養・介護・通院等で一時的に愛犬のお世話が難しい場合に、滞在や預かりを通じて支援します。 - ペットロスケア：
愛犬を見送られた飼い主様に対して、心のケアおよびグリーフサポートを行います（対面・オンラインいずれも可）。 - その他関連サービス：
上記に付随する相談・見学・無料相談など、当サロンが定めるサポート業務を含みます。
第2条（サービス利用条件）
- 当サロンが提供する各サービスのご利用にあたっては、以下の条件を満たすものとします。
利用者は、サービスの性質・目的を理解し、当サロンの指示に従っていただきます。 - プライベートドッグホテルおよびショートステイの利用条件
– ご利用時には、原則として下記の健康状態・管理条件を満たしていること。
1. 狂犬病および混合ワクチンの接種証明書の提示（ただし、健康上の理由により接種できない場合は事前相談のうえ免除可）
2. フィラリア検査証明書または予防薬の使用確認
3. ノミ・ダニ駆除の実施
4. 避妊または去勢手術が完了していること（事情により未実施の場合は事前相談）
5. 他犬や人に対して著しい攻撃性がないこと
6. 伝染性疾患に感染していないこと
– お預かり・お迎えの時間は、原則として 8:00〜12:00の間にチェックイン、翌日12:00まで とします。
早朝のチェックインまたは12:00以降のお迎えは、ショートステイ延長料金を申し受けます。
– 飼い主様は、サービス利用ごとに当サロン指定の 体調確認書および同意書 にご署名いただきます。
体調確認書が提出されない場合、当サロンはサービス提供をお断りすることがあります。
- 飼い主様サポートサービスの利用条件
– 飼い主様が療養・介護・通院等により一時的に愛犬の世話が難しい場合、事前のヒアリングをもとに支援内容を決定します。
– お申し込み時に「ヒアリングシート」の記入をお願いしております。 - ペットロスケアの利用条件
– ご希望に応じて、ご自宅・当サロンまたはオンラインでセッションを行います。
– 初回の方は、事前に「確認シート」をご記入いただき、面談時の参考といたします。 - 当サロンは、利用者または犬の健康状態・性格・環境条件などにより、サービスの提供が困難と判断した場合、
事前または当日にサービスの提供をお断りすることがあります。
第3条（契約の成立）
利用者は、本規約および当サロンのプライバシーポリシーを確認・同意のうえ、
サービスのお申し込みを行うものとします。
当サロンが利用者からの申込を承諾し、予約の確定通知を行った時点で契約が成立いたします。
第4条（料金およびお支払い）
- 各サービスの料金は、当サロン公式サイトまたは事前案内にて提示し、利用者の同意の上で提供いたします。
- お支払いは、原則としてサービス提供当日までに現金または銀行振込にてお支払いいただきます。
- 延長料金、オプション、送迎等の追加費用が発生した場合は、精算時に別途お支払いいただきます。
第5条（交通費）
- 飼い主様のご自宅等での面談・ペットロスケア・その他特別対応に要する訪問が発生する場合、
交通費は実費にてご負担いただきます。 - 交通費の目安・範囲については、事前にご案内いたします。
第6条（キャンセルポリシー）
- ご予約のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料を申し受けます。
– サービス2日前まで：30％
– 前日：50％
– 当日または無連絡：100％ - 日程変更も、上記の基準に準じたキャンセル料が発生します。
- 初回特典（初回割引20％など）は、キャンセル料の算定には適用されません。
割引前の通常料金を基準としてキャンセル料を計算いたします。 - 悪天候や災害、当サロン側の事情によりサービスの提供が困難な場合は、この限りではありません。
第7条（サービス提供の中止）
当サロンは、以下のいずれかに該当する場合、
サービス提供を中止または中断することがあります。
- ペットの体調や性格、または環境が安全でないと判断した場合
- 飼い主様が本規約に違反した場合、またはサービス提供が困難と判断される場合
- 天災、感染症、停電、その他やむを得ない事由により、安全なサービス提供が困難な場合
中止の際、未実施分の料金については返金対応を行います。
第8条（免責事項）
- 当サロンは、サービス提供中に発生した天災、地震、感染症、停電、交通事情その他の不可抗力による事故やトラブルについて、一切の責任を負いません。
- お預かり中に愛犬の体調不良や持病の悪化、発作などの異変が見られた場合は、速やかに飼い主様へご連絡し、必要に応じて提携または最寄りの動物病院にて診察・処置を受けていただきます。
- 診察・治療等にかかる費用は、原則として飼い主様のご負担となります。
- 高齢・持病・体調変化等に伴う自然な変化や死亡に関しましては、責任を負いかねますのでご了承ください。
- サービス利用中の体調変化や事故の可能性を含め、利用者はあらかじめ自己責任のもとで当サロンを利用するものとします。
第9条（規約の変更）
- 当サロンは、サービス内容や運営方針の変更、法令改正等により必要と判断した場合、本規約を改訂することがあります。
- 規約の変更を行う場合は、当サロンのウェブサイト等を通じて事前に通知いたします。
- 変更後の規約は、当サロンが別途定める場合を除き、ウェブサイト上に掲載された時点より効力を有するものとします。
お預かりサービスの注意点
- 首輪の着用について
お預かり時は、怪我や事故のリスクを避けるため、原則として首輪のみを装着していただきます。
プレイタイム中に首輪・リード・アクセサリー類の破損が生じた場合、当サロンでは責任を負いかねます。 - お散歩について
お散歩は安全確保のためダブルリードで行います。
首輪やハーネスの装着が難しいわんちゃんは、散歩を中止させていただく場合があります。 - マーキングへの対応
マーキングを行うわんちゃんは**マナーウェア（オムツ）**を着用してのお預かりとなります。
当サロンでマナーウェアを用意する場合は、**1日300円（税込）**を申し受けます。 - 問診票の記載について
体調・性格・持病等に関する問診票の未記載または誤記載により事故やトラブルが発生した場合、
当サロンでは責任を負いかねます。 - 体調異常時の対応
お預かり中に体調の異変が見られ、飼い主様と連絡が取れない場合、
当サロン判断にて最寄りの動物病院へ搬送させていただく場合があります。
その際の移動費・診察費・治療費等は全額飼い主様のご負担となります。 - お写真の取扱いについて
ご報告や記録として撮影したお写真をSNSやホームページ等で公開することは控えております。
プライバシー保護のため、ご理解とご協力をお願いいたします。 - 持病をお持ちのわんちゃんについて
- 毎日の医療行為が必要なわんちゃんは、お預かりをお断りする場合があります。
- 伝染性疾患をお持ちのわんちゃんはお預かりできません。
万一、病気であることを隠して利用された場合、
それにより発生した損害を実費にてご請求させていただく場合があります。 - チェックイン・チェックアウトの変更について
- チェックイン／チェックアウト時間の変更は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
- お約束の引き取り日から1週間経過してもご連絡が取れない場合、所有権の放棄とみなし、
当サロンにてその後の対応を決定させていただきます。
施行日 ２０２４年１１月１日